Prima un chiarimento, le regole sulla restituzione (in soldoni la dicitura "Restituzione non accettata") non riguardano mai la conformità dell'oggetto.
Ci si può arrivare per logica, se così fosse si potrebbe vendere qualsiasi rottame spacciandolo per nuovo e trincerarsi dietro la "restituzione non accettata" per evitare rivalse, è evidente che non può funzionare così.
Quelle regole sono esclusivamente relative al diritto di recesso, o ripensamento, una forma di garanzia dell'acquirente che i privati non sono tenuti a fornire mentre i professionisti vi sono obbligati, sono tutti quei casi in cui l'acquirente cambia idea, o è deluso dall'oggetto (pur nella sua conformità) , o ha acquistato per sbaglio........... non il tuo caso insomma.
Anche la questione della garanzia da parte dei privati va contestualizzata e chiarita, è chiaro che tu non puoi fornire garanzia di lunga durata sull'oggetto venduto, ma della sua conformità alla descrizione sei comunque e sempre responsabile.
Inoltre se si accettano pagamenti PAyPAl si accetta di fatto la possibilità di essere esposti a reclamo da parte dell'acquirente per un periodo di 180 gg (circa sei mesi), che non è poco, ma non per difetti conseguenti all'uso (garanzia) bensì solo per oggetto non ricevuto e per oggetto non conforme alla descrizione.
Veniamo alle domande (preparati a risposte vaghe):
@macc.gius ha scritto:
Avrei da farvi le seguenti domande:
- Ci sono azioni da effettuare per tutelarmi? O devo attendere l’apertura della controversia? (Scade l’11 gennaio il termine per la restituzione)
dovrai attendere, se l'acquirente non rstituisce l'oggetto potrebbe decadere il suo diritto al rimborso ma in realtà potrebbe ottenere comunque il rimborso se tu non ti fai carico delle spese di reso (che in questi casi competono al venditore);
@macc.gius ha scritto:
- Ebay ha una linea di comportamento in tali casi?
se esiste non è chiara, ci sono casi risolti sia a favore che a sfavore del venditore; francamente non saprei dirti cosa fanno in caso di manomissione;
@macc.gius ha scritto:
- Il tipo ha allegato le foto dell’oggetto smontato, quindi testimonia che è stato manomesso, Ebay verifica davvero tutti questi elementi? O ci limitiamo a procedure standard?
boh;
@macc.gius ha scritto:
- Ho la fotocopia dello scontrino (del 2005) del negozio da cui lo comprai, ma contattandoli loro mi hanno risposto che passati 12/13 anni dall’acquisto loro non possono testimoniare che lo strumento sia proprio quello. Posso usarlo comunque come elemento probatorio a mio favore?
male non fa, ma in teoria dovrebbe essere l'acquirente a dimostrare in maniera documentata che l'oggetto non è originale (solo nel caso in cui sia questo il punto del contendere) o gli eventuali difetti di funzionamento o estetici da te non documentati o dichiarati;
@macc.gius ha scritto:- Paypal ha congelato la somma (mandando praticamente il conto sotto zero) praticamente ho il conto inutilizzabile?
no, i soldi che riceverai come pagamenti verranno assorbiti a copertura del rosso, per i tuoi pagamenti invece il conto dovrebbe funzionare ancora senza problemi; il conto verrà bloccato solo se non ripianerai il rosso nel caso in cui venga disposto il rimborso all'acquirente ma comunque dovresti ricevere degli avvisi.
In bocca al lupo!
Ciao
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