A Dicembre (dopo una prima vendita non andata a buon fine) rimetto all'asta un bene con partenza a 2.750 Euro + 100 di spedizione. Vengo contattato da un utente Inglese che mi chi chiede di chiudere a 2.750 Euro compresa spedizione. Gli rispondo che se non ci fossero stati altri bidder e lui si fosse aggiudicato l’asta come unico acquirente allora gli avrei scontato la spedizione. Arrivano altri bidder, lui comunque si aggiudica l’asta, paga 2.860 Euro e mi chiede di rimborsargli la spedizione. Anche se non dovuto ed equivalente ad una perdita di soldi per me, conveniamo per un rimborso di 60 Euro che gli mando via Paypal (lo so, errore mio).
Io sono stato pagato tramite accredito su cc.
Spedisco in fretta e furia il bene con tutte le assicurazioni del caso (100 euro di spedizione) per farglielo avere entro Natale come da sua richiesta.
Appena il bene viene spedito l’utente mi scrive su chat di Ebay dicendo che gli era stato richiesto di pagare circa 400 Euro di dogana che lui non aveva intenzione di pagare in quanto “non è colpa mia se UK è uscita dall’Europa” e che in UK avrebbe potuto trovare lo stesso bene a meno. Ovviamente non accetto di sobbarcarmi anche le spese di dogana. Mi minaccia dicendo che allora avrebbe accettato il pacco per poi rimandarmelo, in modo che io dovessi pagare la spedizione, la sua dogana e la dogana italiana per il ritorno (scritto su chat di Ebay).
Decido di non rispondere.
Accetta il pacco. Dopo circa 20 giorni apre contestazione su Ebay per pacco non ricevuto. Inoltro il tracking con avvenuta consegna ad Ebay e viene chiusa la contestazione. Dopo un paio di ore Ebay mi informa che l’Utente ha aperto contestazione tramite l’”ente di pagamento” (che poi scopro essere Paypal) per oggetto non conforme in quanto falso.
Fornisco ad Ebay tutte le fotografie, scontrino di acquisto presso negozio di 2 giorni prima e strisciata della carta di credito. Preciso che è un bene che non esiste falso in quanto molto raro.
Silenzio per una settimana e poi di colpo mi vengono prelevati 2860 Euro dal cc, ricevo inoltre una mail da Ebay in cui mi viene detto che “se possibile il bene verrà rispedito al mittente”. Se possibile.
Ebay dice che è stata una decisione dell’ente di pagamento. Chiamo Paypal e mi dicono che non possono darmi informazioni in quanto la transazione è avvenuta tra l’acquirente ed Ebay e non tra l’acquirente e me. Paypal mi spiega che comunque loro per effettuare un rimborso chiedono una perizia fatta dal produttore del bene che ne attesti la falsità e che prima di rimborsare attendono che l’oggetto venga ricevuto dal Mittente.
Mi suggeriscono di chiamare Ebay avvisandoli che Paypal ha aperto una contestazione verso Ebay in quanto mi era stato suggerito un processo non corretto, dato che il mio interlocutore deve essere Ebay e non Paypal. Ebay mi dice ovviamente il contrario, dicendo che è stata una decisione di Paypal su cui loro non hanno potere. Nessuno dei due attori coinvolti in ogni caso risulta aver controllato che il bene non fosse più nelle mani dell’acquirente prima di restituirgli i soldi, ed entrambi dicono che non non possono richiedere la restituzione. In sostanza entrambi si rimbalzano la patata bollente.
Quanto sopra è ovviamente semplificato, le chiamate sono state innumerevoli sin dall’inizio per condividere il comportamento truffaldino dell’acquirente.
Io al momento non ho quindi i soldi, non ho il bene e non ho possibilità di chiederne la restituzione, ed ho pagato una commissione ad Ebay da centinaia di Euro quando Ebay in realtà ha solamente tutelato un acquirente in cattiva fede.
Alla fine l’unica cosa che mi sono portato a casa come consiglio da operatore Ebay su come procedere è stato “L’unica cosa che puoi fare è deunciare Ebay presso le Forze dell’Ordine”.
In tutto questo ovviamente l’acquirente ha smesso di rispondere ai messaggi, anche quelli dove gli proponevo io di persona di andare in UK a prendere l’oggetto in modo che non lo dovesse nemmeno spedire.
Questo è un comportamento inaccettabile, parliamo di cifre importanti e mi trovo in una situazione dove tutti se ne lavano le mani, mentre io sono sotto di quasi 3k Euro. Io mi sono rivolto ad Ebay, ho pagato la commissione ad Ebay e non esiste che mi venga detto di contattare una società terza come Paypal.
Se non verrò contattato da Ebay nei prossimi giorni procederò ad esporre denuncia penale presso il corpo di Polizia.
