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giurco_sellers · ‎16-10-2021

Salve, ho spedito un plico con raccomandata postale tracciabile da 4,63 euro il 6 ottobre, e dalle informazioni relative all'ordine risulta consegnato il 12 ottobre alle 9:42.

L'acquirente lamenta di non aver ricevuto nulla, anzi, di non essere stato neppure avvisato dal postino.

Come dovrei procedere?

Grazie e buon fine settimana.

morgana10 · ‎16-10-2021

@giurco_sellers ha scritto:
Salve, ho spedito un plico con raccomandata postale tracciabile da 4,63 euro il 6 ottobre, e dalle informazioni relative all'ordine risulta consegnato il 12 ottobre alle 9:42.
L'acquirente lamenta di non aver ricevuto nulla, anzi, di non essere stato neppure avvisato dal postino.
Come dovrei procedere?
Grazie e buon fine settimana.

Sporgi reclamo a Poste Italiane, in qualità di mittente, chiedi la prova di consegna (indirizzo e firma) poiché il destinatario non ha ricevuto nulla. Puoi fare il "disconoscimento consegna", come venditore hai qualche speranza di chiarificazione, mentre se lo fa il destinatario la procedura è alquanto complessa https://www.laleggepertutti.it/196588_raccomandata-come-dimostrare-di-non-averla-ricevuta

per reclami a poste italiane vedi qui se può esserti utile: https://www.poste.it/reclami.html#:~:text=Posta%20ordinaria%20o%20Raccomandata%20con,bancoposta%40pe...

Facci sapere.

Cordiali saluti e buon fine settimana anche a te.