urgente: salve a tutti, scrivo questo post perché ho molte domande, e spero che qualcuno di voi riesca a togliermi questi dubbi, o perlomeno consigliarmi cosa fare.
ho spedito un oggetto ad un cliente, e dopo essergli arrivato, il “grande” sostiene che io gli abbia spedito uno “straccio sporco”, fa già ridere di suo vero? tralasciando questo adesso mi ritrovo con la contestazione di ebay da parte di paypal aperta e ancora in revisone… mi hanno chiesto delle prove, e io ho fornito tre prove;
1. la bolla dove vi è indicato il peso del pacco nel momento della spedizione (600g)
2. uno screenshot di una chat (fatta tramite il canale ufficiale di ebay per contattare l’acquirente) dove quest’ultimo ammette di aver pesato il pacco con dentro lo straccio e che il peso è di 201g
3. una foto dell’oggetto per dimostrarne l’integrità
adesso quello che vi chiedo è; dopo aver fornito queste prove, che dimostrano che io il pacco l’ho spedito con dentro l’oggetto richiesto, perché ebay o paypal dovrebbe scegliere di risarcire lui e di sottrarmi i soldi? Faccio questa domanda perché girando tra i vari forum ho compreso che alla fine di queste situazioni i truffatori ne hanno sempre la meglio, ma non dovrebbe essere così, dovrebbe esserci più tutela per noi venditori… chiunque potrebbe dire di non aver ricevuto l’oggetto desiderato, non è giusto, ne che sia così semplice per i truffatori, e ne che dopo aver fornito delle prove valide si passi dalla parte del torto, come se i truffatori fossimo noi venditori, che in realtà stavamo solo cercando di vendere i nostri prodotti…
se avete consigli scrivete grazie mille
