@vuotocasanonni ha scritto:
Salve ho venduto un oggetto per il quale l'acquirente ha aperto una controversia. La controversia si è risolta a mio favore. Dopo qualche giorno ho ricevuto un feedback negativo dall'acquirente.
Buongiorno
Se c'e' stata una contestazione da parte di un acquirente poi risolta a tuo favore contatta l'assistenza ebay per chiedere la rimozione del feedback.
Nella richiesta dovresti scrivere: controversia risolta a mio favore, l'acquirente non ha portato avanti la controversia e/o non l'ha conclusa entro i termini di regolamento e rilascia feedback negativo.
Non e' scontato che il feedback ti venga rimosso dipende da tanti fattori.
La traduzione del feedback dice: Il venditore non ha detto che i componenti erano stati sostituiti con altri di bassa qualità
L'acquirente aveva la possibilita' di chiedere la restituzione senza pagare nemmeno un euro per cui l'acquirente ha rinunciato a questa opportunita'.
Ovviamente non e' obbligato a restituire l'oggetto pero' ha aperto una richiesta di restituzione ed ha deciso di non portarla a conclusione.
Bisogna capire se l'acquirente voleva un rimborso parziale quindi ci stava provando ma non aveva alcuna intenzione di restituire l'oggetto.
Per questo motivo a mio avviso hai buone possibilita' di ricevere la rimozione del feedback negativo.
Nel caso facci sapere.
Un cordiale saluto.
