Non paga, ma apre una controversia

[guglielmodabasquerville]

Un acquirente non paga l'oggetto che si è aggiudicato e per tali ragioni non ho spedito l'oggetto.

La Gestione automatica delle controversie ha aperto una controversia nei suoi confronti per Oggetto non pagato.

L'acquirente si ostina a non pagare ed ebay chiude la controversia con accredito della Commissione sul valore finale.

Nessuna segnalazione negativa compare tra i feedback dell'acquirente che in più apre una controversia nei miei confronti, sullo stesso oggetto relativo alla controversia per mancato pagamento, per non aver ricevuto l'oggetto.

Ho segnalato il problema via email al Supporto Clienti ebay che mi ha risposto con una frase "standard" non pertinente.

Qualcuno è  in grado di spiegarmi come sia possibile che un acquirente non pagante possa aprire una controversia per non aver ricevuto l'oggetto?

Come ci si difende da lui e da ebay che non pone provvedimenti?

Grazie

[alexbeka]

Seguo con interesse

[robertobonsai]

Mah!

l'unica cosa che mi viene in mente è che l'acquirente abbia segnalato manualmente "pagamento effettuato" e da lì il sistema "contorto delle controversie ebay" abbia concesso l'apertura per ONR.

Nel frattempo il sistema automatico ebay da te impostato ha portato avanti in parallelo (chiudendola a tuo favore) la ONP.

A quando risalgono i due avvenimenti da te descritti?

La loro cronologia è stata nell'ordine in cui hai tu esposto?

[robertobonsai]

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@alexbeka ha scritto:
Seguo con interesse

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Ciao Alex

io vado con le probabilità...se poi mi sbagliassi...vado in prigione senza passare dal via!!!

[pollo_bionico]

È possibile davvero????

[robertobonsai]

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@pollo_bionico ha scritto:

È possibile davvero????

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Ciao Pollo,

è un po' che non ci s'incrocia...come butta???

direi di sì.

dipende dalla cronologia degli accadimenti,

I'acquirente può segnalare subito "manualmente" il pagamento effettuato

il venditore (anche con la gestione automatica) ha dei tempi più lunghi per la ONP

in quel frattempo temporale...rimane possibile l'apertura di ONR da parte dell'acquirente "malandrino" e la chiusura della ONP avverrebbe dopo altri 4gg minimo dalla sua apertura

L'unico dubbio è:

con la ONP chiusa a favore del venditore la ONR dell'acquirente rimarrebbe in essere?

Boh altro mistero ebay!

Buona domenica

[pollo_bionico]

beh.... è comunque un bel buco (o bug come dicono i moderni) del sistema..... praticamente becchi e bastonati