Tu hai pagato con bonifico e questo ti esclude categoricamente da qualsiasi copertura da parte della piattaforma (che poi si fa grossa ma in realtà la copertura è di PayPal), sono questioni troppo spesso sottovalutate anche da utenti esperti quale certamente sei tu.
Non c'è bisogno che ti posti un link al regolamento, le clausole della protezione Clienti eBay sono linkate in ogni inserzione e vanno lette e comprese con estrema attenzione.
Mi dispiace ma le regole della garanzia Cliente eBay sono esplicite, anzi è meglio precisare che anche dire semplicemente pagate con PayPal non basta, la garanzia cliente eBay infatti copre solo i pagamenti effettuati con PayPal da conto PayPal.
Farebbero quindi comunque eccezione tutti quei pagamenti effettuati con carta non collegata ad un conto PAyPAl e che gli utenti continuano ad eseguire con eccessiva leggerezza.
Ma veniamo al tuo problema, non so in che modo Poste ti abbia risposto picche, hai fatto un reclamo?
Anche in caso di risposta negativa ad un reclamo formale puoi comunque ricorrere alla conciliazione, anche se la spedizione non era assicurata.
Il venditore dovrebbe essere più disponibile nell'aiutarti in questa procedura, non può essere considerato responsabile (con ogni probabilità) del danno ma non può lasciarti da solo in questo frangente.
Ciao
#stay safe = keep the distance + use the mask + pay only with PayPal
