Controversia per oggetto non corrispondente alla descrizione ma non ancora ricevuto

[mary.poppins.ita]

Buongiorno,

ho effettuato una vendita di un oggetto, pagato con paypal. A causa degli scioperi di SDA ho aspettato qualche giorno in più a spedire, in quanto ci sono grossi problemi nelle consegne, e avrei dovuto spedire oggi, ma l'acquirente mi ha aperto una controversia per oggetto non corrispondente alla descrizione iniziale, per un oggetto che non ha ancora ricevuto!!

Cosa faccio? A quanto pare l'acquirente vuole fare il furbo ma non so come comportarmi...

Grazie per le risposte

Sonia

[cizeta1964]

Sicuramente l'acquirente ha commesso un errore, contatta eBay o PayPal - a seconda di chi ha scelto per aprire la controversia - e dimostragli che l'oggetto è ancora in viaggio

[cstnlnl02]

Attenti a paypal. Le decisioni sono prive di senso e fuori dal diritto dei consumatori. Una delusione infinita con la certezza che i furbi sono sempre vincitori. Se comprate un cellulare dual sim da puntocomshop e vi manda un monosim... per paypal ha diritto di farlo. Vergogna!

[gerolamo-cardano]

telefona all'acquirente e domandagli cosa desideri.

Se non hai spedito, non spedire e accetta il rimborso completo.

Nel contempo scrivi ai facitori di moduli on line spiegando che ammettono evenienze impossibili.

Poi esci con gli amici e rientra tardi senza eccedere con gli alcolici e guidando in sicurezza.