Buongiorno. Ho inviato delle carte Pokémon ad una ragazza in America. Ieri mi ha segnalato che, anche se sono arrivate, sono distrutte perché è come se qualcuno avesse immerso la busta nell'acqua, segnalandomi anche che puzzano terribilmente di pesce.
Mi ha mandato anche le foto che confermerebbero il fatto e offrendomi la restituzione (che dovrei pure pagare io a quanto dice Ebay e per la quale non ho più interesse a queste condizioni ovviamente) e chiedendo il rimborso.
La mia domanda è: dato che ovviamente non può essere colpa mia se il pacchetto sia finito dentro una pescheria (?), come dovrei comportarmi?
- Le opzioni che dà Ebay sono: accettare la restituzione (a carico mio) e rimborso completo, rimborso completo (lasciandole le carte) e rimborso parziale (lasciandole le carte).
A rigor di logica mi verrebbe in mente di darle solo un rimborso parziale, dato che non è colpa mia e che non so nemmeno se possa aver fatto tutto da sola, ma dato che purtroppo so fin troppo bene come funziona Ebay (ho dovuto recentemente rimborsare interamente un'acquisto spedito con raccomandata solo perché il tracciamento lo segnala "in consegna" e non consegnato, come se fossi io a dover controllare il postino), credete sia il caso di rimborsarla subito prima che intervenga Ebay e chiuda la controversia come al solito a favore dell'acquirente sempre e comunque?
Grazie per le risposte
