Tempistiche per aprire una contestazione oggetto non conforme

[racheleflavia1976]

Salve a tutti, vorrei chiedere quali sono i tempi massimi in cui un acquirente può aprire una contestazione per un oggetto ricevuto ma non conforme o non funzionante. 

Inoltre volevo aggiungere due ulteriori domande inerenti a quanto sopra:

Il venditore è tenuto al rimborso anche se era stato messo nell'annuncio che non accetta restituzioni?

Il venditore è tenuto al rimborso anche se ha già ricevuto feedback positivo? (quindi è palese che l'acquirente ci ha ripensato)

[cizeta1964]

Se l'acquirente ha pagato con paypal ha 180 giorni per aprire una controversia, il feedback positivo non significa niente, se il venditore è un privato non è obbligato ad accettare la restituzione ma dipende dal tipo di oggetto (un cellulare può smettere di funzionare, un abito no per esempio) e dal tipo di controversia, se per oggetto non conforme, non funzionante o se è un "semplice" ripensamento

[marioelegio]

• Per oggetto non conforme 180gg su Paypal.
• La restituzione è obbligata quando cìè non conformità, mentre il reso (obbligatorio per i professionali e facoltativo per i privati) riguarda invece il diritto di ripensamento.
• Il feed nulla ha a che vedere con eventuale successiva scoperta di non conformità.

Deciderà paypal sulla controversia, potrai al limite appellarti adducendo le tue motivazioni  ma poi sarai costretto a seguirne le decisioni.

ciao

mario