Vendita iPhone usato senza scontrino.

[albuschi78]

Buonasera, spero qualcuno possa fare chiarezza.
Circa una settimana fa ho venduto con formula "compralo subito" un iPhone usato.
Tale iPhone proveniva da un asta da me precedentemente vinta, in cui l'iphone mi veniva inviato imballato, nuovo con scontrino e fattura.

Al momento della vendita specificavo via messaggio privato che avevo perso sia fattura che scontrino, ma che avrei provato a contattare il precedente venditore per riuscire ad ottenere copia dei documenti di vendita, purtroppo senza esito.

L'acquirente decide comunque di acquistare il telefono.

A distanza di una settimana mi vedo aprire una richiesta di rimborso perchè non ho fornito i documenti per la garanzia.

Vorrei sapere: come privato sono obbligato a fornire fattura e/o scontrino?

Se apre controversia, c'è il rischio che diano ragione a lui?

Questo è il link deel'inserzione.

https://www.ebay.it/itm/112638751862?ssPageName=STRK:MESOX:IT&_trksid=p3984.m1559.l2649

[pafispi]

Naturalmente come privato non sei tenuto a rilasciare nessuna fattura.

Per quanto riguarda la controversia,, Se ha pagato con Paypal è difficile fare una previsione.

Ricorda che gli acquirenti sono quasi sempre dei clienti privilegiati.

E' altresi' vero che spetta all'acquirente dimostrare la non conformità e non vedo quale motivazione potrà addurre  per vincere il reclamo.

[albuschi78]

Sulle motivazioni della richiesta di restituzione ha scritto "che addirittura potrebbe essere rubato" quando sapeva benissimo che l'iPhone proveniva da Apple Store, e che purtroppo non avevo più la fattura.

[albuschi78]

Nessun'altro che riesce a delucidarmi meglio?

Quello che vorrei sapere è: dato che nell'inserzione non era specificato se era presente prova d'acquisto o meno, e che comunque l'oggetto è stato venduto come usato, dato che l'acquirente aveva preventivamente chiesto se ero in possesso della stessa e a seguito di mia risposta negativa, decideva comunque di acquistare il telefono, può adesso pretendere il rimborso perchè il telefono è stato spedito senza prova d'acquisto?

[cizeta1964]

Sì, può farlo, e comunque a decidere è PayPal, quindi nessuno di noi può sapere con certezza cosa deciderà, è probabile che l'acquirente ci stia marciando, ed era meglio se lo scrivevi sull'inserzione che non c'era prova d'acquisto. I messaggi che ci siete scambiati sono passati tramite eBay?

[albuschi78]

Inizialmente si, poi siamo passati su whatsapp.

Il messaggio che mi chiede se ho lo scontrino e la mia risposta negativa sono comunque passati per ebay.

[cizeta1964]

Tu conservarli perché ti saranno utili al momento di una eventuale controversia tramite eBay o paypal

[albuschi78]

AGGIORNAMENTO:

ho accettato la richiesta di restituzione e rimborso, ma l'acquirente non vuole spedire subito perché dice rimane senza telefono. Mi ha detto che devo aspettare qualche giorno che trova un altro telefono.

C'è un tempo limite? O deve spedire subito?

[cizeta1964]

Sicuramente c'è un tempo limite ma non ricordo quale sia, in ogni caso puoi chiedere ad eBay e comunque finché non ricevi l'oggetto indietro - nelle stesse condizioni in cui gliel'hai inviato tu - non gli restituisci i soldi