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salve, vorrei qualche suggerimento su quello che posso fare in base alla vostra esperienza.
Ho venduto un tablet e lo spedito con pacco celere 1 disgraziatamente non ho pensato a fare il pacco assicurato, risultato il cliente mi contatta dicendomi che il pacco è arrivato vuoto e che mi denuncia.
Cosa posso fare premetto che il tablet io l'ho spedito.
L'utente non solo dice che il pacco è arrivato vuoto ma anche che era troppo piccolo per la spedizione di un tablet . Ovviamente il pacco è abbastanza grande per contenere il tablet ed ho anche le prove fotografiche del pacco e del fatto che alla partenza il suo peso era di circa 3 kg.
Ho già fatto reclamo presso le poste e sono andato dai carabinieri ma lui dice lo stesso che mi denuncerà cosa posso fare per dimostrare la mia innocenza? io non vorrei ridare indietro i soldi altrimenti mi ritrovo senza soldi ne tablet e con una probabile denuncia.
Grazie
Grazie a tutti siete stati molto utili ho due dubbi pero' adesso:
1) secondo voi quindi io devo risarcire subito il cliente? o devo aspettare l'esito della conciliazione?
2) la conciliazione la devo aprire subito o devo attendere l'esito del reclamo che ho già fatto.
Per quanto riguarda il rimborso per carità io faccio quello che mi dice la lagge ma ad occhio non mi sembra corretto che io debba rimetterci soldi tablet e avere una denuncia
ti diro' la mia mopinione per quello che conta...... se so di aver spedito il tablet ed ho una ricevuta di peso per tre chili io rimborserei solo quando mi dice di farlo la cassazione
Volete sapere come è andata a finire?
paypal mi ha sottratto in maniera coatta i soldi dal conto e li ha dati al cliente.
Io non so se vi sembra normale tutto cio 500 euro sottratti per aver venduto un compiuter e non ho nemmeni piu' il compiuter.
Non so vi sembra normale cioè questo secondo me è un precedente unico nella storia basta che un cliente dica di non aver ricevuto l'oggetto e tu venditore sei tenuto a risarcire, non indagano nemmeno, il pacco è stato spedito il 20 il 21 l'utente mi contatte e il 23 ottiene il rimborso a spede del venditore, non solo sei tenuto a risarcire risarcisci in maniera passiva ti tolgono i soldi.
La domanda è paypal fa questo in automatico ma la legge italiana cosa dirà in merito ovvero è giusto che ti vengano sottratti dei soldi sulla base di una denuncia senza nemmeno che le indagini siano concluse, ma in italia non c'erano 3 livelli di giustizia.
Cioe veramente io non sto capendo se c'e' un avvocato mi contatti che io lo ingaggio.
A dimenticavo tutto questo senza tenere conto che io stesso ho fatto una denuncia alla polizia postale in cui dichiaro che ho spetito un pacco ed è arrivato vuoto.
Cioè sono senza parale domani penso che mi vado a fare tatuare sulla testa sono un C o ione
