Account ebay rubato, arrivano mail di controversia, assistenza non aiuta

[elelita]

Ci siamo appena accorti che un nostro account di ebay che non veniva usato da un bel po' è stato rubato e stanno eseguendo transazioni che a quanto pare non vanno a buon fine e sono arrivate delle mail di controversia. Sono già stati addebitati pagamenti sulla carta collegata, che ora abbiamo bloccato. Il rischio è che partano delle denunce per truffa verso di noi. Abbiamo provato in tutti i modi a contattare l'assistenza di ebay, ma senza risultato. Tra l'altro, con quell'account non riusciamo a fare niente, non lo riusciamo nemmeno ad eliminare, quindi sto cercando di contattare l'assistenza usandone un altro. Possibile che l'unica assistenza che ti danno siano le chiacchiere su modificare la password? Contattare il numero verde è impossibile, ti chiedono un codice che non salta fuori nemmeno seguendo le istruzioni, è una presa in giro? C'è qualcuno che sa come si possa avere un aiuto da ebay?