account limitato per verifica identità? ho inviato tutti i documenti ma dopo 3 giorni niente

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buon giorno a tutti, il 17 settembre ho aperto un negozio per la vendita di articoli con la modalità dropship, dopo circa 3 ore mi hanno limitato l' accesso per la verifica dell' identità. ho subito mandato i documenti richiesti, fronte e retro della carta d' identità, visura camerale. ma dopo tre giorni ancora niente. è una prassi comune, è già capitato a qualcun altro? ho inviato dei messaggi a ebay per chiedere delle spiegazioni, ma finora nessuna risposta.  secondo voi è normale che non rispondono neanche ai messaggi? oppure qualche venditore ha fatto pressioni per evitare la concorrenza???