come devo fare per aprire una controversia per in oggetto acquistato il 7 dicembre mai ricevuto?

[alessia3202]

come devo fare per aprire una controversia per un oggetto che ho acquistato il 7 dicembre e che non è stato ancora spedito e oltretutto il venditore non mi risponde alle mail?Qualcuno mi risponda,per favore,grazie!