contattare obbligatoriamente il venditore prima di un feed negativo/neutro

[holden27angelo]

Sono obbligato per Regolamento o è solo consigliato per correttezza contattare il venditore prima di rilasciare un feed negativo/neutro?

nella spazio sicurezza ebay dice:

"Gli acquirenti dovrebbero sempre contattare il venditore per risolvere eventuali problemi prima di lasciare un Feedback neutro o negativo"

io ho inteso questo dovrebbero come caldamente consigliato ma vorrei avere da voi la conferma.

grazie