Ebay spedizioni, gestore delle spedizioni, packlink nuovo metodo di spedizione con BRT

[heavenwelkin]

Buongioro a tutto il forum.

Apro questa discussione in quando da venditore privato su ebay che si avvale del servizio di spedizione integrata "ebay spedizioni" by packlink

ho notato che:

Per il servizio poste delivery standard (quello dove il corriere sda viene a casa a ritirare il pacco) non garantisce piu' tempi di consegna degni di nota come faceva SDA (che erano di 24/48 ore di media escluse isole e zone disagiate).

Infatti ormai quasi sempre accade che dopo il ritiro da parte di SDA il pacco passi in gestione attraverso il circuito degli uffici postali allungando e a volte raddoppiando o triplicando i tempi di consegna stimati.

Con tutta una serie di problematiche post vendita che potete ben intuire.

Questo problema mi pare di capire che non si risolve cambiando broker ed utilizzando un altro broker di spedizioni e acquistando un servizio similare gestito dal gruppo SDA / Poste Italiane.

Non so se esistono ancora spedizioni dirette SDA --> gestione sda --> consegna SDA come avveniva fino a qualche tempo fa a prezzi vantaggiosi.

Sono quindi alla ricerca di una soluzione con consegna media come lo era prima con SDA (24/48 ore lavorative) ad un prezzo simile.

Ho notato che recentemente sul gestore delle spedizioni ebay e' comparso il servizio con consegna ad un punto di ritiro con spedizioni BRT.

Questo servizio offrirebbe al prezzo di 4,27 euro + iva = 5,22 euro (fino a 2 kg) con assicurazione fino a 35 euro inclusa e due tentativi di consegna gratuita.

La consegna avviene al domicilio dell'acquirente quindi niente punti di ritiro.

L'unico punto interrogativo riguarda l'affidamento ad un punto di ritiro BRT.

Che io sappia si lasciano a loro i pacchi e non viene consegnata alcuna ricevuta di avvenuta consegna (ma questo accade ormai anche per il corriere che viene a ritirare a casa il pacco).

Per cui bisogna selezionare / trovare un punto ri ritiro che lo fa di mestiere e non come una attivita' extra a tempo perso per raggranellare qualche euro in piu' a fine giornata, che sia serio ed affidabile.

Da questo punto di vista io ho disponibile nella mia zona un centro di spedizione che di mestiere si occupa solo di questo, che collabora con diversi corrieri a cui generalmente affido gia' i pacchi UPS.

Qualcuno di voi lo utilizza gia'?

Come si trova?

Cosa ne pensate ?

[vonbalden]

Molti anni fa, dei miei conoscenti ospitarono l'amica della figlia australiana, che venne a Milano direttamente da Adelaide. Capelli color ebano e occhi chiari. Tutti noi fummo invitati a fare da anfitrioni e fu portata ovunque.  Ma quando eravamo fuori con lei, e non sempre c'era l'amica italiana che parlava un ottimo inglese, non faceva che piangere.  I understand little or nothing, diceva.  Quando parlate, mi sembra una parola sola lunga.  Tutto è complicato !  E ricominciava a piangere.  Chissà perchè il post di heavenwelkin, mi ha ricordato a distanza di tempo l'australiana.  E' tutto snervante,  pieno di incongruenze il mondo telematico.  E per fortuna che non dobbiamo cercare il fermo point ad Adelaide.  Ma tant'è.

[heavenwelkin]

Ho scoperto che il codice di tracciatura (o almeno cosi' credevo) che mi ha fornito BRT via mail non funziona sul sito ufficiale BRT o se preferiamo possiamo dire che non mi e' stato fornito alcun codice di tracciatura per farlo andare sul sito BRT.

L'ho scoperto tramite il sito parcellapp.com tramite il quale sono riuscito ad avere il codice di tracciatura che risulta funzionante sul sito brt 🤣😂

LOL

Se me lo avessero raccontato non ci avrei creduto 😎

[sika700]

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@heavenwelkin  ha scritto:

Ho scoperto che il codice di tracciatura (o almeno cosi' credevo) che mi ha fornito BRT via mail non funziona sul sito ufficiale BRT o se preferiamo possiamo dire che non mi e' stato fornito alcun codice di tracciatura per farlo andare sul sito BRT.

...

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Se tu vai qui:

Rintraccia spedizione (brt.it)

vedrai che per rintracciare una spedizione BRT ci sono 4 modi differenti:

• Ricerca con BRTcode
• Ricerca con numero spedizione
• Ricerca con ID collo cliente
• Ricerca spedizione con riferimento mittente

Devi quindi solamente capire quale riferimento ti hanno dato! 😂

Un cordiale saluto.

[heavenwelkin]

Ciao sika700

Adesso la tracciatura UFFICIALE con il tracking fornito inizialmente via mail risulta funzionante.

In pratica e' stato attivato intorno alle ore 20:00 del 25 maggio

Ma non e' che vanno cosi' a rilento perche' appunto stanno rispettando le emissioni di CO2 ??? 🤣😂

Questa e' la schermata:

[heavenwelkin]

Comunque con l'acquirente si e' "leggermente" risentito e mi ha fatto notare che io non ho affidato il pacco a BRT ma ho delegato al fermopoint di affidarlo a BRT.

In pratica secondo questo ragionamento io sono andato al fermopoint per spedire un pacco e quindi ho delegato il fermopoint che mi ha fatto perdere tempo. 

Comunque mi sono scusato per aver disatteso le sue aspettative e gli ho proposto un rimborso di 5 euro.

 

[onlyjody]

Brt attiva il tracciamento quando arriva al magazzino centrale in quanto il corriere non scannerizza al fermopoint, ma una volta che ricevi la mail "pacco preso in carica al fermopoint" tu sei a posto con un'assicurazione di 35€ o completa se hai pagato la maggiorazione.

[heavenwelkin · Accepted solution]

L'utilita di questo post? Quella di aver testato il servizio ed aver fatto una recensione possibilmente onesta e obiettiva, per cui metto la spunta con il verde per tenerlo in cima.

Ebay spedizioni offre incluso nel prezzo una assicurazione di 75 euro.

Se utilizziamo un altro broker di spedizioni ed andiamo ad aggiungere il servizio di assicurazione per il valore di 75 euro scopriremo che mediamente sono necessari 3,5 ~ 4 euro in piu' .

Presso l'ufficio postale invece per il Poste Delivery Standard l'assicurazione costa 2,58 euro, mentre per il Poste Delivery Express ci vogliono 3 euro in piu'.

Per cui per una spedizione assicurata di 2 o 3 kg si arriva tranquillamente a spendere cifre anche superiori agli 11 euro.

Recentemente alcuni broker hanno soppresso e/o rimodulato il servizio SDA con aumento dei prezzi.

Ricordiamo che: Dal 1° novembre 2019, a seguito di un'operazione di scissione parziale di ramo d'azienda del corriere espresso in favore di Poste Italiane S.p.A.

Recentemente si e' affacciato su ebay spedizioni questo servizio BRT che al momento non brilla certo per velocita'  ma ha comunque i suoi lati positivi tra cui:

- Il costo di acquisto particolarmente vantaggioso che include l'assicurazione.

- La consegna ad un fermopoint ci evita di stare piantonati in casa o far stare qualcuno ad aspettare al posto nostro.

- Una alternativa piu' veloce rispetto alla consegna del pacco presso l'ufficio postale.

Vorrei ricordare ad ebay e packlink che:

- Gli acquirenti vogliono ricevere gli oggetti acquistati nel minor tempo possibile. Alcuni acquirenti potrebbero manifestare segni di insofferenza se i tempi di consegna dovessero allungarsi eccessivamente.

- I venditori non sono sempre disponibili a spendere di piu' per una spedizione piu' veloce tenuto conto che a parte poste italiane, GLS, SDA, UPS, DHL e probabilmente anche BRT gia' offrono la consegna di 24/48 ore lavorative escluse isole e zone disagiate senza praticare alcun sovrapprezzo in quanto si tratta del loro normale servizio.

- In caso di assicurazine non inclusa la maggiorparte se ne farebbe tranquillamente una ragione. Molto probabilmente solo in casi particolari e sotto esplicita richiesta dell'acquirente assicurerebbero la spedizione ben consci del fatto che in molti casi le assicurazioni non coprono. Per cui i venditori gia abituati a farsi carico di tutto si farebbero anche carico di eventuali danni da trasporto ponendo particolare cura ed attenzione durante la fase di imballaggio dell'oggetto.

Per cui a mio avviso potete offrire anche spedizioni NON ASSICURATE, l'importante che siano economiche ma soprattutto piu' veloci restando in sintonia con quello che i vari corrieri gia offrono senza sovrapprezzi, ovvero le consegne in 24/48 ore escluse isole o zone disagiate.

Un cordiale saluto.

[heavenwelkin]

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@onlyjody  ha scritto:

Brt attiva il tracciamento quando arriva al magazzino centrale in quanto il corriere non scannerizza al fermopoint, ma una volta che ricevi la mail "pacco preso in carica al fermopoint" tu sei a posto con un'assicurazione di 35€ o completa se hai pagato la maggiorazione.

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Buongiorno onlyjody

Questa e' l'ultima tracciatura disponibile

Come si puo' vedere il pacco era arrivato alla filiale di riferimento il giorno 26 perdendo un ulteriore giorno utile per fare la consegna.

Per esperienza so che quando un pacco arriva in filiale la mattina alle 7:48 viene messo in consegna lo stesso giorno.

A mio avviso il discorso e' che si vuole evitare che un servizio cosi' economico vada in concorrenza con un servizio dal costo piu' alto.

Se andiamo a leggere la carta servizi BRT anche loro offrono le consegne di base in 24/48 ore cosi' come la maggiorparte degli altri corrieri nazionali.

Un cordiale saluto.

[onlyjody]

In che senso l'assicurazione non copre? intendi solo in caso di danni o anche per eventuale perdita del pacco? 

[heavenwelkin]

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@onlyjody  ha scritto:

In che senso l'assicurazione non copre? intendi solo in caso di danni o anche per eventuale perdita del pacco? 

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Ci sono un sacco di paletti, vincoli, lacci e laccetti per poter ricevere un indennizzo su un pacco assicurato.

queste sono le regole per il poste delivery web ma piu' o meno anche gli altri corrieri si sono allineati.

Assicurazione

Il mittente può assicurare il valore del bene trasportato (fino a un massimo di 3.000 euro), contro i danni diretti e materiali derivanti dal trasporto con l'esclusione di qualsiasi danno indiretto attribuibile a ritardo, perdita manomissione o danneggiamento del pacco.
Per la corretta applicazione della copertura assicurativa è necessario indicare sempre sulla Lettera di Vettura il valore della merce spedita e l'esatto contenuto: il valore dichiarato, in caso di smarrimento o manomissione, dovrà essere comprovato da idonea documentazione fiscale (esempio scontrino, ricevuta fiscale o altro documento equivalente).
Il servizio di assicurazione prevede l'applicazione della franchigia (10%, con minimo di 26,00 euro).

In pratica

- Se il valore della merce vale meno di 26 euro non vieni indennizzato.

- Se il pacco si perde non vieni indennizzato

- Se il pacco viene manomesso (aperto) non vieni indennizzato

- Se il pacco subisce ritardo non vieni indennizzato

- Se il pacco viene danneggiato esternamente non vieni indennizzato.

Per danni diretti si intende un danno evidente all'oggetto che e' arrivato danneggiato.

Quindi dovrai dimostrare tramite documentazione il valore dell'oggetto e l'entita' del danno ma non solo.

Dovrai anche dimostrare che hai realizzato un imballaggio corretto utilizzato dei materiali da imballaggio idonei cosi' come specificato nelle linee guida.

Per questo chiedono di conservare sempre l'imballaggio originale con la lettera di vettura perche' loro devono verificare anche questo aspetto.

Spesso capita che l'acquirente abbia gettato via l'imballaggio oppure che l'acquirente non sia collaborativo e non voglia stare a perdere tempo durante tutto l'iter burocratico in cui devono collaborare fornendo dichiarazioni, foto, ecc.

Per tutta una serie di motivi per un venditore ottenere un indennizzo non e' affatto semplice.

E di fatto il venditore nonostante eventuale assicurazione si trova spesso nella posizione di dover farsi lui carico del danno rimborsando l'acquirente.

Poi ci sarebbe anche il discorso del "ritiro con riserva" che gli acquirenti spesso non conoscono e non chiedono e se lo chiedono i corrieri si rifiutano oppure dicono "ok lo scrivo sul terminale" ma in realta' non lo fanno.

Per questo motivo ho scritto "erroneamente" che "l'assicurazione non copre" in realta' copre se si rispettano tutta una serie di condizioni.

Un cordiale saluto.