PACCO IN TRANSITO DAL 16 OTTOBRE SPEDITO CON POSTE - EBAY E POSTE SE NE LAVANO LE MANI!

[germano5482]

Scrivo per evidenziare, sempre che ce ne sia bisogno, il livello di disservizio e menefreghismo dei soggetti che ruotano attorno alle attività di compra/vendita di Ebay. Da venditore, ho acquistato regolarmente un etichetta di spedizione ed inviato un pacco il 15 ottobre. Dal 16 il pacco risulta IN TRANSITO. Scrivo alle poste le quali mi intimano di rivolgermi ad Ebay. Scrivo ad Ebay che mi intima di rivolgermi alle poste. Riscrivo ad Ebay che mi dice di scrivere a packlink. Apro un ticket che si rivela poi non essere una vera richiesta di assistenza. Su cortese indicazione di packlink per interposta persona di Ebay apro finalmente un bel reclamo per smarrimento. Morale. Il vettore preposto alla spedizione NON - E' - IN - GRADO - DI - RINTRACCIARE - UN PACCO - GESTITO - DA - LUI -STESSO!!! ma è come se io non sapessi cosa sto facendo sul posto di lavoro. Come se io non fossi in grado di rintracciare questo o quel dato indispensabile per un cliente. Ma poi le poste.....non un'entità farlocca tipo Nexive......esiste un servizio di tutela del consumatore a cui rivolgersi per casi come questo? Casi nei quali tutti i soggetti coinvolti se ne strafregano e si rimpallano l'onere per trovare UN SOLO CAVOLO DI PACCO DA 30 cm!!!!!! Ma io mi chiedo come si fa a non sapere dove finisce un pacco???? Chi è l'ultimo autotrasportatore che lo ha preso in carico? Chi è che lo ha trattato nel centro di smistamento? Esisteranno dei codici di utenza di chi svolge le pratiche di spedizione no?? MI sembra davvero assurdo e  impossibile che ci sia questo livello di indifferenza verso chi subisce danni a causa loro. 

[sika700]

Per prima cosa ebay non spedice nulla, non è un corriere ed invita semplicemente ad utilizzare un servizio offerto da Packlink... ma nessuno è obbligato a farlo!

Packlink non spedisce nulla, non è un corriere ma semplicemente un broker di spedizione.

Quando ci sono troppi passaggi viene da se che si creino vuoti e confusione.

Se sul tuo posto di lavoro deleghi un compito ad un collega il quale a sua volta la delega ad un altro operatore, è ovvio che se vengono a chiedere conto a te hai serie difficoltà a capire cosa in effetti sia avvenuto.

Non è una scusante, ma è sempre meglio utilizzare chi effettivamente spedisce... non un intermediario.

Buona giornata.

[vonbalden]

Come espresso chiaramente nel primo intervento, quando è in gioco la propria affidabilità di venditore

non ci sono santi che tengano, io faccio da me.  Metto a punto il cartone da imballo con le misure

adeguate, imbottisco il cartone con l'oggetto bene impacchettato, controllo peso e dimensioni a cose fatte, e spedisco all'ufficio postale alle 8,30 di mattina.  Così dopo un'ora, sul servizio di cerca spedizioni di Poste Italiane io controllo già il tragitto.  Preso in consegna alle ore, in transito al punto di smistamento alle ore, fino a leggere: in consegna !  Stop. Non delego nessuno, non chiedo niente a nessuno, tengo il mio pacco ben stretto fino a che non ricevo dall'ufficio preposto copia della spedizione con ora, giorno, mese, anno, e bacetto di buon invio per scaramanzia.  Proprio stamane guardando il servizio ho letto : il tuo pacco è stato consegnato ieri alle 12-1/4.  In automatico su ebay nella platform vendite ho visto la dicitura di ebay:

Pacco consegnato al destinatario. Ottimo.  Solo adesso mi concentro altrove.  Buon proseguimento.

[germano5482]

Si è che ogni tanto manca il tempo di andare in posta e spararsi la coda. E' vero comunque che quando si sub sub delega alla fine è sempre un casino ma la mia domanda è semplice. Come diavolo è possibile che un pacco che in fin dei conti deve fare davvero un tragitto lineare e breve ( 100km) scompaia? come è possibile che non riescano a fare ricerche mirate e a dare un responso chiaro? 

Purtroppo se dopo un'ora o dopo un giorno ti rendi conto che il pacco non si muove, la risposta di Poste sarà sempre la medesima: BOH. Hai fatto l'assicurazione? bravo. Non l'hai fatta? Razzi tuoi....

[technopartsbay]

Anche se il tragitto è "lineare" non segue mai questa linearità.
Ossia, de il pacco deve andare da Milano a Milano, passa  obbligatoriamente per almeno tre locazioni diverse ossia ufficio postale di invio, hub di zona ed ufficio postale di destino (anche se questo fosse lo stesso di quello di invio...).
Va da se che se mittente e destinatario sono in due zone diverse, le locazioni di transito aumentano di conseguenza.
Ed aumenta quindi il rischio di "problemi"...

[heavenwelkin]

---

@germano5482  ha scritto:

Si è che ogni tanto manca il tempo di andare in posta e spararsi la coda. E' vero comunque che quando si sub sub delega alla fine è sempre un casino ma la mia domanda è semplice. Come diavolo è possibile che un pacco che in fin dei conti deve fare davvero un tragitto lineare e breve ( 100km) scompaia? come è possibile che non riescano a fare ricerche mirate e a dare un responso chiaro? 

Purtroppo se dopo un'ora o dopo un giorno ti rendi conto che il pacco non si muove, la risposta di Poste sarà sempre la medesima: BOH. Hai fatto l'assicurazione? bravo. Non l'hai fatta? Razzi tuoi....

---

In questi casi l'assicurazione e' un ottima scelta perche' ti coprirebbe ma nessuno si mette ad assicurare tutte le spedizioni perche' statisticamente il rischio di avere un pacco bloccato non e' elevato.

Se avessi spedito direttamente in posta bypassando il servizio di intermediazione avresti avuto un rimborso decisamente magro, il prezzo di un sacco di patate.

Se non ricordo male un rimborso di 1 euro al kg 😎

A me e' capitato un pacco sparito nel nulla in qualche ufficio postale, ottenuto il rimborso da ebay-packlink perche' c'era l'assicurazione fino a 35 euro inclusa nel prezzo.

Rimborso ricevuto e dopo 2 mesi il pacco e' saltato fuori ed e' stato consegnato.

Per cui non perdere la speranza....

Un cordiale saluto.