@gatti_di_carta ha scritto:
Salve ho un problema con un oggetto venduto in data 11 dicembre, il 12 spedisco con corriere TNT fornendo il codice di tracciamento all’acquirente. Il 13 mi dice che il pacco è stato consegnato ma ieri sera (sabato sera) l’acquirente mi scrive dicendo che non ha ricevuto nulla (anche perché venerdì non è stato in casa per tutto il giorno) e che se non provvedo a risolvere il problema entro lunedì la sera chiederà il rimborso. Io gli ho mandato la foto della ricevuta di spedizione e l’indirizzo é corretto. Ieri sera essendo sabato non potevo fare molto per contattare il corriere così li ho scritti via mail. Comunque lunedì mattina vado al centro dove ho fatto la spedizione per avere maggiori informazioni e vedere cosa si può fare, ma l’acquirente mi ha dato pochissimo tempo per risolvere il problema (essendoci in mezzo il weekend). Qualcuno ha già avuto un problema del genere? E se si come ha risolto?
Buongiorno gatti_di_carta
A volte puo' succedere che un corriere dichiari un pacco consegnato che per questioni di tempo (deve rientrare in deposito) non riesce a consegnare.
Potrebbe effettuare la consegna lunedi'.
Se l'acquirente ti apre controversia per oggetto non ricevuto tu intanto inserisci il codice di tracciatura dove si vede che la spedizione risulta consegnata.
Dopodiche' ti consiglio di contattare un operatore ebay per spiegare la situazione.
Come prova di consegna potrebbe (potrebbe) essere necessario/richiesto
Se vado sul sito tnt e clicco su "richiedi prova di consegna" mi rimanda alla pagina della tracciatura
https://www.tnt.it/CustomerOnline/infoSped.html#links
Per cui nel caso prova a contattare TNT per chiedere quanto costa e come fare per avere la prova di consegna da mandare ad ebay (eventualmente).
Ma nel caso non dovessi risolvere e ricevere una controversia per oggetto non ricevuto senti prima un operatore ebay.
Un cordiale saluto.
