@vonbalden ha scritto:
Va fatto notare che le garanzie degli articoli nuovi oggigiorno sono puramente formali, e tutte tendono a precisare che molte delle parti (quelle soggette a rotture frequenti) o dei componenti base non sono coperte da alcuna garanzia. A peggiorare, la trafila imposta per assicurarsi la sostituzione o riparazione di un pezzo è di una laboriosità fatta apposta per scoraggiare qualsiasi volonteroso che insista nel far valere il suo diritto. In effetti, è necessario avvalersi del punto di assistenza che dovrà essere chiamato non prima di superare una serie di domande fatte per stabilire se la garanzia delle parti è scaduta o per nulla soggetta a garanzia produttore. Inoltre, l'acquirente dovrà sciropparsi le spese di imballo e spedizione del prodotto all'assistenza della casa, che solitamente è ubicata logisticamente a casa del diavolo. Questa strategia è stata adottata in modo che l'acquirente non possa avvalersi di nessun appoggio del punto vendita ove non vi è più sostituzione nemmeno del prodotto nuovo acquistato ma difettoso all'origine, e obbliga a rivolgersi alla casa produttrice con tutte le sue formalità. Va da sè che spesso l'acquirente demorde e manda a quel paese l'assistenza che in questo modo ha un risparmio notevolissimo sulle riparazioni. Quindi al momento di un acquisto nuovo di zecca, è bene ricordarsi la realtà che sta subito dietro gli smaglianti sorrisi di chi è preposto alle vendite. Che in caso di problemi ormai comunissimi specie nelle occasioni del negozio, si defila subito dall'acquirente indicando il numero telefonico dell'assistenza tecnica.
Non concordo affatto, in quanto chi è profesionale ha l'obbligo di interessarsi degli eventuali problemi che un acquirente possa incontrare, altro che defilarsi... daltronde è anche legge...
Aggiungo che ci sono numerosi produttori che hanno un servizio garanzia molto efficiente, con spese di ritiro e riconsegna assolutamente gratuite.
E non capisco perché un acquirente debba demordere quando è un suo diritto usufruire di tale garanzia ed il professionale DEVE dare assistenza in tutti questi casi... e sottolineo il VERO professionale, non quello che vuole imitarlo o ne fa una brutta copia gettando "fango" a chi si sforza di lavorare come si deve!
Un cordiale saluto a tutti.
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