Acquirente afferma che il prodotto non è funzionante

[nicolas.33]

Salve a tutti, ho iniziato da poco a vendere oggetti usati su ebay, detto questo vi porgo subito la mia fomanda.

Ho venduto un dispositivo elettronico usato in perfette condizioni, prima di spedirlo l ho provato personalmente ed era perfettamente funzionante.

Il mio problema è questo, l acquirente il giorno stesso che ha ricevuto il pacco mi contatta dicendomi che il dispositivo non è funzionante chiedendomi la restituzione, dopo qualche scambio di messaggi ho appurato che non è capace ad utilizzarlo e non che non è funzionante.

Comunque sia dopo un reclamo a ebay mi hanno obbligato ad accettare la restituzione e a rimborsare l acquirente.

Se quando il pacco mi ritorna indietro e dimostro che è perfettamente funzionante posso almeno ricevere un rimborso per le spese di spedizione?