Acquisto di un oggetto difettoso

[clau_tucc]

ho acquistato un iphone 8 nuovo di 64gb presso un venditore, il telefono ha meno di un anno, dovrebbe essere sotto garanzia di 12 mesi ma contattando l'assistenza clienti mi è stato detto che nonostante fosse scritta nella descrizione di acquisto questa doveva essere chiesta esplicitamente. 

il venditore non risponde alle mie mail. 

cosa posso fare?