Articolo rimosso da ebay dopo acquisto

[lavec566]

salve, ho acquistato articolo, dopo qualche giorno è arriva email da ebay che mi avvisa che l'inserzione è stata cancellata e di fare richiesta di rimborso se il prodotto non arriva. Fatt ma ovviamente richiesta totalmente ignorata dal venditore. ebay non mi permette di fare altro, non mi mostra pulsante "chiedi aiuto a ebay" quindi si chiude così? come posso chiedere intervento di ebay?