Per prima cosa, se l'acquirente ti contetsa la qualità dell'oggetto aprendo richiesta di reso per oggetto non conforme, è tuo obbligo accettarlo, gestirlo e provvedere alla spedizione di rientro... POI si emette il rimborso!
Se il rimborso lo hai emesso prima, hai commesso un grosso errore, ora è tuo onere organizzare il rientro, altrimenti l'acquirente ha tutta la libertà di disfarsene.
Un cordiale saluto.
