Come chiedere ad eBay di intervenire

[kozan64]

Buongiorno, scrivo perchè non riesco a far intervenire eBay: a seguito di un oggetto ricevuto non funzionante ho chiesto la restituzione o il riaccredito di una parte dell'importo pagato tramite bonifico bancario.

Il venditore rifiuta entrambe le mie richieste, vorrei far intervenire eBay ma non trovo la modalità.

Io procedo così: trovo l'oggetto nella "Cronologia acquisti"  clicco su "vedi i dettagli della restituzione" mi si apre una schermata con la serie di messaggi intercorsi tra me ed il venditore ma non vedo il modo dis elezionare "chiedi ad eBay di intervenire".

Mi potete aiutare? Grazie