Come chiedere la sostituzione di un prodotto in garanzia

[naleon-54]

Ciao,

Ho acquistato un articolo l'anno scorso e non è mai funzionato nel modo corretto. Essendo un auricolare pensavo fosse il mio telefono, ora ho cambiato telefono ma continua a non funzionare in modo corretto. Cosa devo fare per richiedere assistenza o sostituzione del prodotto?

Grazie mille