Come rispondere al un messaggio di un venditore in seguito ad una proposta di rimborso rifiutata?

[gi0rgi0zecchett0]

Salve,

Non capisco come fare per rispondere ad un messaggio di un venditore. Non trovo la sezione/tasto rispondi.

Caso:

 A seguito di un acquisto, ho richiesto un reso al venditore.

A seguito del dialogo con il venditore tramite messaggi su eBay, il venditore mi ha offerto un rimborso parziale per l'oggetto.

Io ho rifiutato il rinborso parziale.

A quel punto il venditore mi ha inviato un nuovo messaggio proponendomi il reso completo.

Nella sezione messaggi viene riportato: "Per rispondere ora, vedi i dettagli della richiesta." e sotto compare il tasto "Vedi i dettagli della restituzione" su cui cliccare.

Problema: Cliccando sul tasto, mi rimanda al riepilogo del rimborso parziale rifiutato, ma non mi consente di rispondere al venditore, o almeno io non capisco come fare. Allego schermata.

Qualcuno può darmi una soluzione?

Al momento ho ricontattato il venditore con un nuovo messaggio separato.

 Grazie