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Dettagli spedizione mai forniti e dimostrati

entony1
Utente della Community

Saluto tutti. Ho fatto esperienze negativa su acquisti. In breve: acquisto articolo il primo luglio, pago subito, ricevo messaggio di ringraziamento e che entro le prossime 24 ore avrei avuto i dati di spedizione. Trascorse le 24 ore, aggiunte altre 24, no ho avuto nessun dato. Contatto venditore per informazioni ma niente, nessuna risposta. Annullo l' ordine vista la non spedizione. Trascorrono i tre giorni da protocollo, mi viene annullato l' annullamento ordine. Provo a contattare gli amnistratori Ebay ma nulla di fatto, solo reindirazzamenti a leggere articoli per possibili azioni da fare. Mi sono rivolto a PayPal che nell' arco di pochissimo tempo mi rimborsa. Ad oggi non ho ricevuto il pacco, semmai l' avesse spetido non so con quale vettore. Mi chiedo: è possibile tutto ciò? Ho commesso errori? Quali? Grazie. 

P. S.  Feedback purtroppo negato che ho fatto mi è stato oscurato. Risulta rilasciato ma non visibile. 

 

Messaggio 1 di 16
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15 RISPOSTE 15

Rif.: Dettagli spedizione mai forniti e dimostrati

entony1
Utente della Community

Attenzione la frase completa è "Al nocciolo del quesito principale non ho avuto risposta... "   e sottolineo nocciolo.

Riassumento la fase ultima dell' acquisto:

1) il 6 luglio i termini di richiesta di annullamento ordine scadono in quanto il venditore non intraprende nessun tipo di azione;

2) il 7 luglio i termini di presunto arrivo della merce erano scaduti da un giorno;

3) sempre il 7 luglio il tentativo di segnalare ' pacco non ricevuto'   mi rimandava ad articoli da leggere senza avanzare con la segnalazione;

4} sempre il 7 luglio, vista l' assenza del venditore, vista l' impossibilità di inoltrare la richiesta  di pacco non ricevuto, mi sono rivolto a PayPal che ha chiuso la segnalazione in tempi brevissimi in mio favore. 

Penso che uno sguardo completo alla situazione e non solo a parti di concetto o peggio ancora a parti di frasi avrebbe evitato soluzioni proposte, in maniera del tutto pregiudizievoli, con etichetta di ' fringuello di primo pelo'. 

Pur comprendendo che i venditori sono patner Ebay e quindi da tutelare, gli acquirenti sono anch'essi soggetti da tutelare, sempre. Essere solo un numero di ordine, e lo dimostra il fatto di poter acquistare anche senza essere utenti registrati, la dice lunga. 

Buona giornata a lei, Mario ed altri, pochi, che possono interagire con altre pubblicazioni. 

 

 

Messaggio 11 di 16
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Rif.: Dettagli spedizione mai forniti e dimostrati

Riassumendo:

mancando il consenso del venditore, non era possibile annullare l'ordine e la procedura normale sarebbe stata quella di attendere la scadenza  dei termini di consegna e, se non era stato ricevuto l'oggetto, chiedere il rimborso attraverso la procedura ebay.

Chiedere subito l'intervento di paypal ha comportato una serie di disguidi, non ultimo la cancellazione del feedback negativo relativo alla transazione.

Sembrava anche a me superfluo postare il link, ma vedo che non lo hai letto quindi ne riassumo una parte:

 

Rimuoviamo un feedback neutro o negativo quando rileviamo che:

  • L'acquirente ha chiesto di annullare la transazione dopo avere effettuato l'ordine
  • L'ordine è stato annullato a causa di un problema con l'indirizzo dell'acquirente
  • L'ordine è stato annullato perché l'acquirente non ha pagato
  • L'acquirente solleva un problema che era stato indicato correttamente nell'inserzione
  • L'acquirente è stato sottoposto a provvedimenti in base alle regole sui comportamenti scorretti degli acquirenti
  • L'acquirente ha richiesto una modifica all'ordine dopo aver pagato (e il suo feedback è relativo a questo)
  • Il commento riguarda l'impossibilità di ritirare un'offerta
  • Il problema è stato causato da un disguido tecnico del sito di eBay che abbiamo potuto verificare
  • Una controversia nell'ambito della Garanzia cliente eBay o una contestazione del pagamento è stata chiusa stabilendo che il venditore ha soddisfatto i propri obblighi verso l'acquirente (ndr: tu stesso hai detto che il venditore ha rimborsato immediatamente secondo la richiesta fatta da paypal)
  • L'oggetto è stato spedito puntualmente tramite i servizi o i programmi di spedizione di eBay ma si è verificato un problema con la spedizione

 

ciao

mario

 
Messaggio 12 di 16
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Rif.: Dettagli spedizione mai forniti e dimostrati

Grande Mario, sempre troppo disponibile per chi non merita 

Messaggio 13 di 16
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Rif.: Dettagli spedizione mai forniti e dimostrati

entony1
Utente della Community

Attenzione. Dal conto PayPal risulta, dati alla mano:

1) Rimborso al sottoscritto;

2) Ebay rimborsa PayPal ;

3) venditore, lo spero, rimborsa Ebay. 

 

Messaggio 14 di 16
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Rif.: Dettagli spedizione mai forniti e dimostrati

Il rimborso segue sempre la stessa strada del pagamento, in senso inverso.

Tu hai pagato ebay con paypal e quindi potrai vedere solo un rimborso da ebay sul tuo conto payal.

Per questo motivo, anche se il venditore rimborsa spontaneamente (e i venditori lo fanno quasi sempre per avere il riaccredito delle commissioni), tu vedi comunque solo il rimborso da paypal per un acquisto su ebay.

Messaggio 15 di 16
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Rif.: Dettagli spedizione mai forniti e dimostrati

entony1
Utente della Community

Comunque che fate quadra non si può negare. Vi ringrazio ma confermo quello che ho scritto in precedenza. Buona serata. 

Messaggio 16 di 16
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