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Difetto considerato come esaurito ma è una semplice mancata registrazione del corriere

Buonasera, mi è capitato di trovare un difetto nel mio account venditore come "oggetto esaurito", ma non è così.

Abbiamo fatto regolare spedizione ma purtroppo è capitato che il corriere non ha registrato il pacco e si è perso, noi abbiamo regolarmente rimborsato il cliente ma Ebay considera questo come "oggetto esaurito", questo tipo di difetto crea oltretutto problematiche non indifferenti per le metriche di Ebay e fa calare il nostro punteggio. A qualcuno è già capitato,? Come possiamo risolvere?

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1 RISPOSTA 1

Difetto considerato come esaurito ma è una semplice mancata registrazione del corriere

sika700
Utente della Community

Buongiorno,

il difetto per "oggetto esaurito" può avvenire solamente se tu annulli la vendita con quel motivo.

 

Non può avvenire in altro modo.

 

Un cordiale saluto.

 

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