Ho ricevuto un pacco con più proodotti(uno rotto).Cosa devo fare se il ven. non accetta restituzioni

[43sa60]

(Scusate se il messaggio sopra è scritto male, ma non bastava lo spazio ed ho "arrangiato" il tutto)

Buonasera, oggi è finalmente arrivato un pacco che aspettavo dal Regno Unito. In questo pacco sono presenti 3 oggetti, tra cui uno danneggiato.

Sulla pagina d'acquisto il venditore ha espresso che non accetta restituzioni, ma il prodotto è coperto dalla Garanzia Cliente ebay...in questo caso come mi devo muovere? Non mi è mai capitata una situazione simile che solo un ogetto su tre è danneggiato.

[marioelegio]

Il venditore può scrivere che non accetta restituzioni solo limitatamente al diritto di recesso (ripensamento dell'acquirente).

In caso di non conformità, non può rifiutare il reso e le spese di restituzione saranno a suo carico.

Quindi avvia la procedura di reso e, se non ricevi un'etichetta prepagata per la restituzione, chiedi l'intervento di ebay.

1. https://www.ebay.it/help/buying/returns-refunds/restituisci-un-oggetto-cambio-di-un-rimborso?id=4041...
2. https://www.ebay.it/help/buying/returns-refunds/returning-item/return-shipping?id=4066&st=3&pos=1&qu...
3. https://www.ebay.it/help/buying/default/ask-ebay-to-step-in?id=4701

Se l'ordine è unico, dovrai scegliere se accettare un rimborso parziale o rendere tutto in cambio di un rimborso totale (ci rimetterai comunque dogana e cambio).

ciao

mario

ciao

mario