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Intendevi dire: 

Ho ricevuto un pacco con più proodotti(uno rotto).Cosa devo fare se il ven. non accetta restituzioni

43sa60
Utente della Community

(Scusate se il messaggio sopra è scritto male, ma non bastava lo spazio ed ho "arrangiato" il tutto)

 

Buonasera, oggi è finalmente arrivato un pacco che aspettavo dal Regno Unito. In questo pacco sono presenti 3 oggetti, tra cui uno danneggiato.

Sulla pagina d'acquisto il venditore ha espresso che non accetta restituzioni, ma il prodotto è coperto dalla Garanzia Cliente ebay...in questo caso come mi devo muovere? Non mi è mai capitata una situazione simile che solo un ogetto su tre è danneggiato.

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1 RISPOSTA 1

Ho ricevuto un pacco con più proodotti(uno rotto).Cosa devo fare se il ven. non accetta restituzioni

marioelegio
Utente della Community

Il venditore può scrivere che non accetta restituzioni solo limitatamente al diritto di recesso (ripensamento dell'acquirente).

In caso di non conformità, non può rifiutare il reso e le spese di restituzione saranno a suo carico.

Quindi avvia la procedura di reso e, se non ricevi un'etichetta prepagata per la restituzione, chiedi l'intervento di ebay.

 

  1. https://www.ebay.it/help/buying/returns-refunds/restituisci-un-oggetto-cambio-di-un-rimborso?id=4041...
  2. https://www.ebay.it/help/buying/returns-refunds/returning-item/return-shipping?id=4066&st=3&pos=1&qu...
  3. https://www.ebay.it/help/buying/default/ask-ebay-to-step-in?id=4701

 

Se l'ordine è unico, dovrai scegliere se accettare un rimborso parziale o rendere tutto in cambio di un rimborso totale (ci rimetterai comunque dogana e cambio).

 

ciao

mario

ciao

mario

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