Buon pomeriggio, un mese e mezzo fa ho acquistato una protezione per telefono che però non mi è mai arrivata perché rispedita al mittente. Tuttavia, dal tracciamento di Poste italiane risulta ancora in transito e non restituita al mittente che sarebbe disponibile a rispedirmela ad un indirizzo diverso. Cosa posso fare? Posso chiedere un rimborso al mittente o devo aprire una controversia per mancato recapito della merce? Grazie
