Non dovevi inviare una mail al venditore (quella serve solo per il diritto di ripensamento nei 14 giorni), ma dovevi aprire una controversia, per oggetto non conforme, entro i 30 giorni dal ricevimento della merce.
Vedi se sei ancora in tempo: https://www.ebay.it/help/buying/returns-refunds/restituisci-un-oggetto-cambio-di-un-rimborso?id=4041...
Se è troppo tardi, ti resta la contestazione attraverso il metodo di pagamento che hai utilizzato: controversia sul sito di paypal (180gg dal pagamento); oppure un chargeback dalla tua carta di credito (un anno dal pagamento).
ciao
mario
