Non riesco ad inviare fattura

[franko914]

Buongiorno a tutti,
sono un privato, ho messo in vendita una dozzina di vecchie riviste con spedizione piego di libri.
Un acquirente ne ha comprate nove. Non sono riuscito a inviare una fattura con la combinazione delle spedizioni, come di solito faccio per altri acquisti multipli.
Non sono riuscito a trovare il "pulsante" "Invia fattura" da nessuna parte.
Ho chiesto assistenza in chat e mi è stato risposto che non posso perché non ho previsto il pagamento con Paypal ma solo con bonifico.
Ho eccepito a questa risposta facendo notare che ho di solito inviato fatture, aggiustando le spese di spedizione, insieme alle informazioni bancarie.
La chat si conclusa con "Sta parlando con Ebay", gli ho dato ragione, ma non ho risolto.
Alla fine, piuttosto che annullare l'ordine, il cliente ha pagato di buon grado NOVE VOLTE la spesa di piego di libri. Non è giusto.

Grazie a tutti,
Franco