Oggetto arrivato con colore sbagliato

[analt_97]

salve ,ho acquistato una cover color rosa,invece è arrivata di un altro colore,ho chiesto spiegazioni per la restituzione della cover visto che è stato in loro sbaglio,mi hanno detto che non avendo pagato con p.pal il reso era a carico mio,,non trovo giusto questa decisione visto che l errore è stato loro,mi potete aiutare?