Oggetto mai arrivato, da venditore cinese

[marcus_lxxii]

Ordinati due banchi di memoria a settembre 2020. Il tracciamento, in cinese, arriva fino al 30/9/2020, dove dice che il pacco è arrivato ad un aereoporto italiano. Alle mie numerose richieste, il venditore mi risponde sempre con un messaggio standard, dicendo che gli dispiace, che i problemi sono dovuti al covid, che contatterà il corriere e mi farà sapere.
Le cose che più mi indignano, e che mi fanno pensare che ebay non sarà più usata da me, sono:
1) dopo 21 giorni che ho aperto la controversia, ebay mi ha comunicato (non chiesto il permesso), che visto che non c'erano nuovi messaggi, la controversia era stata chiusa.
2) in questo momento non posso neanche dare un giudizio su questo venditore!!

Tutto questo è normale??