Oggetto non conforme, impossibile aprire la pratica

[axel599]

Buongiorno a tutti,

vorrei sapere se qualcuno ha idea su come procedere per una problematica in parte da me creata:

Ho vinto un'asta, due giorni dopo aver effettuato il pagamento, mi accorgo che non e` ancora stato spedito l'oggetto, cosi` riguardando la descrizione mi accorgo che mancano delle parti fondamentali, che per la cifra pagata e` assurdo non avere.

Chiedo al venditore, la cortesia di annullare la compravendita (non ha ancora spedito) cliccando su restituisci oggetto (qui grave errore mio). Il venditore non accetta, nemmeno dopo averlo contattato e spiegato il tutto, ci mette altri due giorni, e alla fine spedisce.

Oggi arriva l'oggetto, condizioni pietose, molte cose non funzionano.

Scopro che non posso riaprire la pratica di restituzione per oggetto non conforme, perche` quella di restituzione (che doveva essere di annullamento) risulta chiusa. Mi dicono solo che posso procedere tramite la mia banca, cosa se mi sto apprestando a fare.

Mi chiedo se qualcuno con un'esperienza simile, sia riuscito a far riaprire la pratica da ebay, senza passare dalla banca

Grazie a chiunque condivida la sua esperienza