Oggetto rimborsato ma poi arrivato con un mese di ritardo

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Buona sera, circa un mese fa ho spedito un oggetto, naturalmente pagato. Dato che tardava ad arrivare ho contattato DHL e ho ricevuto come stessa risposta, da tre email e due telefonate, che l'oggetto sarebbe tornato indietro perché non poteva essere spedito in quanto conteneva batterie. A questo punto dopo 5 conferme da dhl che il pacchetto sarebbe tornato indietro ho chiuso la controversia restituendo l'intero importo. Circa 20 giorni dopo ecco la sorpresa, il pacchetto é stato consegnato all'acquirente e i soldi precedentemente restituiti. A questo punto ho perso sia l'oggetto che i soldi. A questo punto vi chiedo: avendo fatto tutto via ebay e paypal, e avendo l'acquirente firmato per per la consegna (quindi ho la prova che l'oggetto é arrivato) c'é un modo per far intervenire ebay? Perchè non mi fa aprire nessuna controversia dato che l'oggetto risulta pagato anche se ho restituito i soldi. Grazie in anticipo a chi minrisponderá