Oggetto spedito e consegnato in un altro paese

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Ciao a tutti spero possiate aiutarmi. Un paio di mesi fa ho acquistato un oggetto che, su vari siti di tracking, risulta spedito e consegnato in Germania e non qui in Italia. L'indirizzo che ho su eBay è corretto e sempre lo stesso, ed ho anche ricevuto ordini successivi andati ogni volta a buon fine. Com'è possibile che il venditore abbia sbagliato non solo indirizzo, ma addirittura paese? Ho provato a contattarlo per un rimborso ma non risponde, cosa mi consigliate di fare?