Oggetto spedito, rispedito indietro dalla dogana

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Ciao a tutti.

Ho venduto un videogioco ad un utente in Russia, ho scambiato alcune email nelle quali chiedevo espressamente se poteva riceverlo in quanto la politica attuale è di sdoganare prodotti solo destinati ad aziende.

Afferma che è possibile spedire, mi fornisce numero telefonico e indirizzo confermato su ebay dopo la transazione.

Spedisco il giorno dopo, 48 ore arriva in Russia, mi sta tornando indietro al contrario quindi di quanto affermato dall’utente. 
Ovviamente in questo caso ho una perdita secca di tempo oltre che di denaro tra commissioni e spese di spedizioni superiori rispetto a quanto richiesto (ma lì mea culpa e amen).

Come devo comportarmi dal momento che ho spedito espressamente all’indirizzo da lui fornito dopo aver chiesto esplicitamente se potevo farlo senza problemi?

grazie in anticipo!