Pacco venduto da me ma che SDA non consegna

[clasici80]

Salve, ho venduto un oggetto tramite bonifico che poi doveva essere spedito tramite SDA.

Tralasciando quanto mi abbiano fatto penare per il ritiro, il 12/03 sono venuti a ritirarlo, il problema è che ad oggi il pacco risulti semplicemente preso in consegna e mai in transito..

Anche giustamente l’acquirente inizia essere a pressante e io in questa situazione non so cosa fare.. dovrei aprire un reclamo con sda? nel caso il pacco sia stato smarrito come funziona per i rimborsi ecc.? 

Il punto è che non vorrei passare per un truffatore visto che vado a perdere anche io la mia spedizione, grazie mille a chi risponderà