Pagamento contrassegnato come "pagato" ma mai arrivato e richiede il rimborso

[davide-bx1]

Salve , un utente ha acquistato e pagato un oggetto da me ma il pagamento non è mai arrivato e ora con tono scurrile sgrammaticato  e anche offensivo richiede un rimborso di soldi che non ho mai visto ( anche se su ebay è segnato come pagato )  l'inserzione è stata fatta quando permettevano paypal come pagamento (ed era istantaneo) per cui l'oggetto partiva il giorno dopo , ora ( in teoria 2/3 gg )  la data di spedizione è rimasta il giorno dopo  anche se ora non è proprio possibile . Come rimborso soldi che non ho mai visto  ??? ( ho controllato più e più volte ma nemmeno l'ombra e nemmeno la mail di "pagamento sbloccato" )   ebay può prenderli in maniera "forzata" .. (sarebbe la ciliegina sulla torta ...)  , contatto diretto ebay sembra inesistente se non telefonicamente ( per cui niente allegati e prove varie dell'accaduto..