Pagamento sparito dall'account Paypal, soldi comunque prelevati dalla carta

[miac7266]

Buongiorno,

ho acquistato un oggetto pagando con Paypal; il pagamento sembrava essere andato a buon fine, e infatti sull'estratto conto della carta vedo il prelievo corrispondente.

Su Paypal il pagamento inizialmente figurava come "in attesa di essere accettato" dal venditore; poi però è sparito dalla lista dei pagamenti effettuati. I soldi, però, non sono stati restituiti.

Non posso aprire un ticket su Paypal, perché per farlo dovrei indicare la transazione con cui ho il problema (e la transazione non risulta più). Non posso aprire un ticket su Ebay, perché mi rimanda a Paypal. Tutto quello che ho adesso come prova è la transazione in uscita dalla mia carta.

C'è un contatto da usare per l'assistenza tecnica in questi casi?

Grazie