Reso acquisto ma manca scontrino e confezione

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Salve. Ho aperto una procedura per restituzione di un oggetto che non funziona più dopo 6 giorni dall'acquisto. Il venditore ha richiesto imballo originale e lo scontrino. Purtroppo ho cestinato entrambe le cose... Posso restituirlo chiedendone uno nuovo in sostituzione o un rimborso? Grazie.