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Intendevi dire: 

Reso

Un acquirente mi ha chiesto una restituzione di un oggetto perché non gli serviva più , quindi ho accettato la restituzione e fatto spedire .

All’arrivo del pacco aprendolo trovo unaltro oggetto simile a quello che ho inviato però diverso dal mio 

Qualcuno sa come devo gestire la situazione? Grazie in anticipo 

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2 RISPOSTE 2

Reso

sika700
Utente della Community

Salve,

su ebay non hai alternative, se l'acquirente ha aperto regolare procedura su ebay o rimborsi spontaneamente oppure lo farà ebay per te...

 

Per quanto riguarda l'oggetto invece, se hai prove a sufficienza potrai fare denuncia alle autorità.

 

Un cordiale saluto.

 

 

Messaggio 2 di 3
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Reso

marioelegio
Utente della Community

Un problema di difficile soluzione, nei casi dubbi ebay propende a dare ragione all'acquirente.

Comunque puoi provare a far valere le tue ragioni:

 

Quando ricevi l'oggetto restituito, controllalo attentamente prima di emettere un rimborso. Se non ti viene restituito nelle condizioni originali, puoi chiederci di intervenire.

 

 

ciao

mario

Messaggio 3 di 3
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