Ricevuto oggetto diverso da descrizione

[Anonymous]

Salve,

come da oggetto, ho ricevuto un oggetto diverso da quanto descritto. Il venditore mi ha accettato la richiesta di restituzione ma NON fornisce etichetta prepagata. Non fornisce neanche indicazioni circa il rimborso, anzi, non risponde proprio più. 

Come posso chiedere ad eBay di intervenire? Nella schermata "Vedi i dettagli sulla restituzione" non risulta alcuna possibilità come indicato nella sezione "suggerimenti"

Allego pagina consultata: https://www.ebay.it/help/buying/default/ask-ebay-to-step-in?id=4701

Cordialmente.