Buonasera, scusate ho bisogno di supporto, un cliente ha comprato un ricambio usato, per chi si intende di meccanica, un ripartitore di coppia, il pezzo era perfettamente funzionante ma l'acquirente dopo alcuni giorni dall'acquisto apre una richiesta di restituzione dicendo che il pezzo è difettoso ma questo non è vero, gli ho inviato anche 2 messaggi chiedendo delucidazioni in merito al difetto e non mi ha degnato di risposta, visto il peso dell'oggetto devo spendere anche circa 40€ per la spedizione perché per il reso sono a mio carico e sicuramente l'oggetto è stato montato. Da quello che leggo dalle regole di Ebay devo accettare la restituzione o almeno così capisco e viste le altre situazioni simili alla mia se non accetto magari rimborsano l'acquirente e magari perdo anche i soldi ma è così che funziona?
