Richiesta di aiuto per pacco che non arriva dalla Germania

[marctan-45]

Ciao a tutti,

ho comprato un pacco che mi è stato spedito dalla Germania il 30-1 Luglio e non mi è ancora arrivato oggi 20 agosto.

Il pacco, di circa 2 Kg, è stato inviato con Deutshe Post, con codice del numero di spedizione che inizia con UY.....................DE ( in mezzo ci sono i numeri e finsice con DE)

Ora l'ho trovato a questo link:
https://www.deutschepost.de/sendung/simpleQueryResult.html

Dove mi dice che appunto il 30 Luglio è stato preso dalla logistica in carico.

A quel punto nulla più mi è stato detto. La spedizione non è di quelle tracciabili, ma il venditore (ha tutti feedback positivi, oltre 2000) mi aveva detto che lo faceva da anni e non aveva mai avuto problemi.

Ora vi chiedo:
- che tempistiche ci sono per questo genere di spedizion fatte con Deutsche Post tradizionale?
- cosa posso fare visto che allo stesso venditore dicono dal call center di Deustche Post che vedono anche loro quello che vediamo noi online ovvero che il pacco è stato preso in carico dalla loro logistica?

- vi è mai capitato?

Grazie davvero a tutti!

Marcello