Il rimborso segue la stessa via del pagamento, ma in senso inverso.
Non mi risulta che ebay rimborsi direttamente tramite carte di credito (ARN è un codice univoco assegnato ad una transazione effettuata tramite carta di credito). Comunque solo chi ha emesso la tua carta di credito potrebbe tracciare quel codice e mi sembra assurdo che la tua banca non sappia cosa sia.
Chi ti ha inviato il codice?
Come avevi pagato?
ciao
mario