Rimborso parziale in chiusura di una restituzione

[paoloton]

Ho ricevuto tramite PayPal il rimborso relativo ad una restituzione, ma il rimborso è solo parziale. Il prezzo pagato in fase di ordine era di 189,00€ (spedizione gratuita), per la restituzione mi sono accollato io le spese di spedizione e nonostante questo ho ricevuto un rimborso di 173,88€ decurtato di un "codice sconto" (ma che c'entra con un rimborso?) di 17,39€ per un totale rimborsato di 156,49€. Io mi aspettavo di ricevere un rimborso integrale di 189,00€ e chiedo se qualcuno può spiegare questa cosa, grazie.

[marioelegio]

• Motivo del reso? A chi spettavano le spese di reso?
• Perchè paypal? Non hai seguito la procedura di reso ebay? https://www.ebay.it/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/restituisci-un-oggetto-cam...
• Il pacco proveniva da un paese extra UE? Avevi pagato l'iva ad ebay.

ciao

mario

[paoloton]

Motivo del reso "Oggetto non corrispondente alla descrizione o alle
foto" ma non era corretto, solo che non avendo mai fatto un reso non ne
trovavo di più adatti e  leggendo il regolamento avevo capito che
annullando la richiesta di restituzione per cambiare il motivo poi non
avrei potuto aprirne un'altra.

Le spese di reso mi stava bene fossero a mio carico, volevo però il
rimborso integrale dei 189€ pagati.

Paypal perchè il pagamento è stato fatto con quello e da lì mi sono
visto arrivare il rimborso, però decurtato come spiegato nel primo
messaggio.

La procedura di reso credo di averla seguita.

Pacco da commerciante italiano, niente dogana, quindi credo il pagamento
tramite eBay comprendesse anche l'IVA.


Grazie per l'interessamento.

[marioelegio]

Il codice sconto non è mai rimborsabile, questo è ben specificato su qualsiasi termini e condizioni del codice.

Altre trattenute mi sembrano impossibili, fatti contattare dall’assistenza clienti ebay e chiedi a loro.

Usa il link in fondo a questa pagina … https://www.ebay.it/help/buying/returns-refunds/restituisci-un-oggetto-cambio-di-un-rimborso?id=4041

ciao

mario

[paoloton]

Forse non mi sono spiegato bene, in fase di acquisto non ho usufruito di
alcun codice sconto, ho pagato 189€ e stop.

Nei dettagli della restituzione su eBay vedo questo:

Totale parziale EUR 173,88
Codice sconto -EUR 17,39
---------------
Rimborso totale EUR 156,49

Quindi non solo il rimborso è parziale (173,88€ invece di 189,00€) ma
viene anche detratto un importo di 17,39€ per "codice sconto" che
neppure so cosa sia. Ripeto, l'acquisto era per 189€ con spedizione
gratuita, ed io 189€ ho pagato. Ora provo a seguire il link indicato,
grazie.