Ritiro di persona ma è sbagliato

[creazionifeline]

Buongiorno, 

ho venduto più oggetti allo stesso acquirente, 40eur più 10 di spedizione erano gli accordi quindi gli ho mandato la fattura. Ma ricevo un avviso da ebay che l utente ha pagato 40 euro e che devo concordare il ritiro di persona. L'acquirente ha realmente pagato 50 euro con paypal (conferma telefonica da ebay) tuttavia ora cercando di stampare l'etichetta di spedizione continuano a chiedermi codici per la conferma del ritiro, di accordarsi con l'acquirente, ecc....

Evidentemente deve essere stata selezionata per sbaglio questa opzione ma non riesco in alcun modo a toglierla, inoltre mancano i 10 euro per la spedizione. Cosa è succrsso, come risolvo? help! grazie

[sika700]

Buonasera,

se l'acquirente ha scelto il ritiro in zona, non puoi cambiarlo, quindi non puoi risolvere.

Se spedisci ugualmente, non potrai mai confermare la consegna se non con l'aiuto dell'acquirente, il quale dovrà comunicarti il codice che ha ricevuto da ebay appunto per questo scopo... ma se non è collaborativo rischi controversia per oggetti non ricevuti.

Valuta anche l'opzione di annullare e rifare il tutto, sempre con la collaborazione dell'acquirente.

Un cordiale saluto.